Capacitación Sistemática

En esta sección estudiaremos el concepto de la Capacitación Sistemática y las distintas etapas que debe satisfacer el proceso de adiestramiento, capacitación y desarrollo, a través de sus cuatro etapas que son la Detección de necesidades, la Definición de Objetivos, la Elaboración de Planes y coordinación de programas, la Ejecución de Programas y la Evaluación

Estas etapas constituyen un proceso ordenado para la elaboración de Programas de Capacitación utilizados por las organizaciones como un apoyo sólido en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos y como parte de la responsabilidad a través de cada directivo.

Una de las etapas con las cuáles se debe iniciar este proceso, es la Detección de necesidades, como un prerrequisito técnico indispensable e ineludible para elaborar los Programas y de alguna forma asegurar que éstas necesidades serán atendidas con capacitación, garantizando el éxito del Programa en términos de indicadores que afectan al negocio o bien de capacitar al empleado en su puesto de trabajo, entre otras razones.

En esta etapa, se revisarán los distintos Métodos de detección que destacan por su aceptación, sentido práctico y resultados, tales como los Comités de asesoría, los Centros de Evaluación, las Encuestas de actitud, los Grupos de discusión, Entrevistas con el personal, Entrevistas de salida, Peticiones expresas, etc.

En cada etapa es muy importante establecer lineamientos claros y generar una corresponsabilidad con los directivos para el cumplimiento del Programa de capacitación generado y contar con gente experta en el área de Capacitación que construya el programa.

Finalmente, revisaremos conceptos utilizados en el área de capacitación con el objetivo de conocer su significado, la forma de aplicarlos y cómo se deben evaluar.

Conceptos como Curso, Taller, Seminario, Cross training, Capacitación a distancia y Coaching, son algunas formas para poder capacitar y desarrollar a los empleados en una organización.

El experto de capacitación, deberá realizar una selección cuidadosa de cuándo y con quien se debe utilizar cualquiera de los medios de capacitación presentados. Aspectos como el número de empleados a capacitar, la propia dispersión geográfica y la inversión asignada al programa, son básicos para la selección del medio correcto.